スケジュール満杯であることを、
あなたは『申し訳ない』と隠していませんか？
実はこの状況をあなたの最大の営業ツールにすることができます。
しかし、ほとんどの経営者がこれを活用できていません。
お客様が何を求めているかを理解することができると、
その理由がわかります。
なぜ、同じ忙しさなのに評価が分かれるのか
人気のある専門家とそうでない会社の違いは、
技術ではなく、お客様にどう認識されるかにあります。
この認識の差が、
選ばれるか選ばれないかを決めるのです。
その差がどこにあるのか、
3つの視点から紐解いていきましょう。
1つ目：「いつでも対応できる」は「需要がない」と伝わる
「ご都合の良い時期にご対応いたします」
というメッセージは、親切に聞こえます。
しかし、お客様の無意識には、
別のメッセージが伝わっています。
それは
「この専門家は予約が埋まっていない」
「需要が少ない」という認識です。
対照的に、
人気のレストランが予約で埋まっているのを見ると、
「多くの人に選ばれている」と感じるのと同じ心理です。
あなたのスケジュール状況は、
あなたの価値を証明する、
最高の情報なのです。
2つ目：比較検討の時間が長いほど価格競争に陥る
お客様が複数社を並べて比較する時間が長くなると、
何が起きるか。
技術力の違いが分かりづらくなり、
最後の判断基準は「価格」にシフトします。
これは、あなたの技術が劣っているからではなく、
比較による「相対化」の罠です。
しかし、
「実は対応枠が限られています」
という情報があれば、
お客様の比較検討時間は劇的に短くなります。
短くなるほど、
判断基準は「信頼」や「価値観」に戻るのです。
3つ目：制約がこだわりに変わる瞬間
単に「忙しい」と言うだけでは、
ただの負のメッセージです。
しかし
「限られた枠数だからこそ、
すべてのお客様に丁寧に対応できる」
という理由があれば、
その制約は「こだわり」や「誠実さ」に変わります。
この理由付けこそが、心理設計の核。
同じスケジュール状況でも、
どう伝えるかで、
お客様の受け取り方は180度変わると知ってください。
事例が示す正直さを戦略として伝えた結果
これまでの話から分かることは、
特別な施策が必要ではないということです。
必要なのは、
あなたの現在の状況をお客様の心理に基づいて、
正直に伝える視点転換です。
単に「忙しい」と言うのではなく、
その忙しさが「多くの人に選ばれていることの証」であり、
「お客様一人ひとりへの丁寧さの源」
であることを理解させること。
この心理的な設計があれば、
お客様の判断は加速し、価格競争から遠ざかります。
この考え方が実際にどう機能するのか。
3つの業種で、
同じ原理が異なる成果をもたらした事例を見ていきます。
事例1：工務店経営者の「満杯」戦略転換
ある工務店経営者は、
見積もり依頼をいただいても価格で選ばれることがほとんどでした。
技術に自信がありながらも、
価格競争の悪循環に陥っていたのです。
転機は、
自分のスケジュール状況を正直に開示し始めたことでした。
「来月の工事枠は残り2件です」という情報が、
お客様の心理を大きく変えたのです。
Before：月3〜4件の問い合わせで価格競争に巻き込まれる
After：スケジュール状況を透明化し「選ばれている工務店」という認識を提供
具体的な変化：検討期間の短縮とキャンセル率の低下、お客様からの値引き交渉が激減
結果：月6〜7件の安定した相談獲得、成約率35%→48%に向上。
事例2：設計事務所の「進捗情報」の心理効果
ある設計事務所は、
毎月5〜6件の相談を受けていましたが、
プロジェクト完了後の新規獲得は不安定でした。
「現在進行中のプロジェクト数」
と
「次に対応可能な時期」
を具体的に開示する仕組みに変更したのです。
見込み客が
「この人は今、選ばれている」と認識した瞬間から、
行動が変わり始めました。
Before：進捗状況を秘密にしておく→比較による延期が頻発
After：進捗状況を透明化→判断スピードが加速
具体的な変化：相談から契約までの期間短縮、プロジェクト単価の向上、他社選択による喪失件数が減少
結果：月8〜10件の相談へ増加、プロジェクト単価10%向上。
事例3：税理士の「待機時間」の信頼資産化
ある税理士は、
既存顧客対応に手いっぱいでした。
そこで、
「現在、新規相談の受け付けは3ヶ月待ちです」
という状況を、営業メッセージに転換したのです。
その瞬間、相談者の心理が変わりました。
「この人は本当に選ばれている」という安心感が、
信頼に変わったのです。
Before：「いつでも相談可能」という無意識の信号で、比較検討層が増加
After：「待機中」という限定性を、能力と信頼の証として表現
具体的な変化：初回相談から契約に至る率の改善、相談者からの質問レベルの向上
結果：月5〜8件の相談へ増加、初回相談契約率40%→55%に改善。
まとめ
技術力がある専門家ほど、
その技術を「いつでも受けられるサービス」
だと思わせてしまっています。
しかし、
人間は「限られたもの」に価値と信頼を感じます。
あなたの実際のスケジュール満杯は、
最高の営業ツール。
それを正直に伝えることで、
価格競争から抜け出し、
本来の技術力で選ばれる存在になれます。
個別相談で会いましょう
多くの経営者が、
この視点に気づかない理由は、
自分の忙しさを『ピンチ』と考えているからです。
具体的にどう落とし込むかは、
貴社に合わせたコンサルティングでお伝えします。
無料相談では、
あなたが忙しくて気づいていないボトルネックの洗い出しから始めます。
ボトルネックが見つかれば、
改善の方向性も見えてきます。
ぜひ、無料ですから個別相談に申し込みしてください。
無料個別相談に申し込む
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
疑問や質問があれば、こちらから質問してください。
小さな疑問でも構いません。
このメルマガで匿名にて回答いたします。
質問フォーム
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【編集後記】
私は、クライアントの業績を
大きくV字回復させるのが得意です。
しかし、自分のことは後回し。
この状態は、
誠実でお客様に真摯に対応する社長なら、
みなさん、心当たりがあるはずです。
お客様のために長時間働き、
睡眠時間を削ったことは、
1回や2回ではないはずです。
とにかく、常に忙しいですよね。
この状態を、
お客様があなたを選ぶ理由に変える。
今回の記事でお伝えしたことが
理解できたら、それが叶います。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
●ホームページから無料相談ができます。
V字回復集客コンサルティング
エグゼクティブコーチング
『ノーブランド企業が高額商品で売上を10倍にする集客法』
も読んでくださいね。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
成果保証型V字回復メソッド開発者
マインドック 代表 鈴木栄美子
大手企業から個人起業家までの集客をコンサルティングし
9割のクライアントを増益させたメソッドの開発者
2001年独立。クライアント延べ3万人以上
フジTV/日本TVその他メディア出演多数
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー